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Preguntas Frecuentes

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

      o TRASNFERENCIA BANCARIA

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula en función del total de la compra y la ubicación del cliente. Este monto se mostrará claramente en el proceso de checkout, justo antes de completar la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Realizamos nuestros envíos a través de Andreani Grupo Logistico. Tambien pueden consultar por Whatsapp por Via Cargo si es que no llega Andreani en su localidad.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envios a todo el pais.
Brindamos 2 servicios , envio a domiciilio o envio a sucursal mas cercana de tu localidad.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega varía dependiendo del tipo de envío seleccionado. En general, los plazos son los siguientes:

  • 3 a 15 días hábiles después de que el pago ha sido acreditado.
  • Este tiempo puede verse afectado por condiciones externas, como feriados o situaciones climáticas.

 ¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?

 

Te dejamos en detalle las políticas de cambio y devolución:

  • No se aceptan cambios o devoluciones por disconformidad con el modelo. Si tienes dudas sobre el producto, puedes solicitar asesoramiento o fotos reales a través de WhatsApp al +54 9 11 35110822, ya que cada modelo está hecho a pedido y no contamos con stock.

Cambios aceptados únicamente por:

  • Fallas de producto
  • Talle incorrecto

Para solicitar un cambio, debes notificar dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. Es fundamental que el artículo no haya sido usado y se encuentre en su empaque original.

Requisitos para cambios:

  • Producto en perfecto estado.
  • Caja y/o bolsa original.
  • Etiquetas y empaques intactos.
  • Comunicarte al WhatsApp indicado con tu nombre completo y número de documento.
  • Los gastos de envío para el retorno del producto son responsabilidad del cliente.

     

    ¿Realizan devolucion de dinero?

    NO REALIZAMOS DEVULUCIONES DE DINERO, SOLO CAMBIOS X TALLE.

     

    ¿Como envio mi comprobante de transferencia?

    • Debes esperar 48 horas hábiles para que se confirme la operación.

    • Una vez confirmada, nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para coordinar el despacho del pedido.

    Esperamos que esta sección de preguntas frecuentes haya aclarado tus dudas sobre el proceso de envíos y devoluciones en Castle Of Dreams . Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en comunicarte con nosotros a través de WhatsApp +54 9 11 35110822